https://advantech.pro/support-service/tech-support/
04:30 05.12.2024
Москва +7 (495) 419-04-31 russia@advantech.pro | Санкт-Петербург +7 (812) 449-67-55 | Екатеринбург +7 (343) 266-36-71 | Минск +375 (17) 270 33 00
Авторизация
Авторизация
Логин:
Пароль:


Забыли пароль? Регистрация
Забыли пароль?
E-mail:
Для восстановления пароля введите e-mail, указанный при регистрации. На ваш e-mail будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями.
Избранное
Избранное
Избранные товары
Цена по запросу
Корзина
Корзина
Корзина
Цена по запросу
Скидка -
Всего:

Техническая поддержка

Напишите или позвоните нам в Службу Технической поддержки. Мы оперативно решим вашу проблему и ответим на все вопросы.

E-mail: support@advantech.pro
Тел.: +7 (495) 419-04-31

Компания является официальным дистрибьютором Advantech в России и в странах СНГ. Мы заботимся о том, чтобы клиенты могли получить максимальный эффект от внедрения, приобретенного у нас оборудования, поэтому мы предоставляем бесплатные консультации и техническую поддержку по всему спектру оборудования Advantech.

Вы также можете связаться с нами, если вам необходима дополнительная техническая информация о продукте или нужна помощь в выборе устройства под определенную задачу.

Какая информация нужна Службе технической поддержки

Многие проблемы могут быть решены установкой последней версии прошивки, драйвера или программного обеспечения. Перед обращением в Службу технической поддержки проверьте обновления драйверов и используемых программ.

Если у Вас возникли трудности с настройкой уже купленного оборудования или необходима консультация по выбору продуктов для решения определённых задач, то сформируйте максимально подробное обращение в Службу технической поддержки.

  • Укажите название компании
  • Если оборудование уже куплено, то укажите серийный номер продукта и/или номер счета, по которому производилась покупка
  • Подробно опишите имеющуюся проблему или задачу, приложив фото/снимки экрана/видео
  • Предоставьте схему сети или схему подключения оборудования
  • Укажите версию прошивки или операционной системы
  • Приложите конфигурационный файл
  • Приложите файл с записями логов
  • Если проблема связана с программами или аппаратными устройствами сторонних производителей, пожалуйста, подробно опишите это оборудование и программы
Наверх